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          번호 제목
          10 [제품] 할랄 인증 치즈를 찾고 있습니다.   

          치즈퀸에서는 할랄 인증 치즈를 취급하고 있습니다.

          검색창에 "할랄" 또는 "할랄인증"으로 검색하셨을때 나오는 제품들이

          할랄 인증을 받은 제품이며,

          앞으로 더 추가될 예정입니다.


          감사합니다!


          >> [쿠폰] 쿠폰 문자를 받았는데 쿠폰이 없습니다.   


          치즈퀸 사이트에서 로그인 하신 후,

          마이페이지 > 보유한 쿠폰 > 다운로드 가능쿠폰 탭을 클릭하시면 

          발급된 쿠폰을 다운 받아 사용하실 수 있습니다. 

          감사합니다! :D

          8 [배송] 제주도에서 주문해도 배송 되나요?   

          제주도는 비행기를 통한 택배배송이 가능한 지역이라,

          냉장포장 후 발송해 드리고 있습니다.

          단, 일반 배송비 4,000원에 추가비용 2,500원이 부과됩니다.


          제주도 외 아래 지역은 배송 소요기간 문제로 신선한 냉장유통이 어려워

          택배발송을 제한하고 있사오니, 이점 양해 부탁드립니다.

          * 단, 냉장포장이 필요없는 비냉장 제품의 경우 배송이 가능합니다.(추가운임 발생)


          • 인천광역시 옹진군

           인천광역시 강화군

           충청남도 보령시

           경상남도 사천시

           경상남도 통영시

           경상남도 거제시

           경상북도 울릉군

           전라남도 완도군

           전라남도 신안군

           전라남도 진도군


          이 외에도, 택배사 사정에 따라 만 하루 이내에 배송이 불가능한 지역은

          냉장제품의 발송이 어려울 수 있습니다.

          구매를 꼭 원하시는 고객님께서는 전화 또는 카톡으로 연락주세요.


          대표전화 : 02-2226-6950 (문자 수신 가능)

          카톡 아이디 : cheesequeen


          감사합니다!


          7 [교환/반품] 주문한 상품에 대해 주문취소가 가능한가요?   

          주문취소는 주문 단계가 '상품 준비중'으로 넘어가기 전인,

          '주문 접수', 결제 확인' 단계까지만 가능합니다.


          '상품 준비중' 이후 단계가 되면

          냉장식품 출고 등이 곧바로 이루어지기 때문에

          주문취소가 어려움을 양해 부탁드립니다.


          6 [결제] 무통장입금(가상계좌)가 무엇인가요?   

          무통장입금이란, 일회성 가상 계좌로 

          결제수단 중 '무통장입금' 주문 건마다 생성되는 일회성 계좌번호입니다.

          (일반 결제 : 무통장 / 에스크로 결제 : 가상계좌)


          무통장입금으로 결제하시는 방법은 아래와 같습니다. 
          먼저 주문하실 상품을 선택 후 [결제하기] 화면으로 이동합니다. 


          1. [결제하기]화면 내 '주결제 수단 선택'에서 '무통장 입금'을 선택합니다. 
          2. 원하시는 '입금 은행'과 '입금자'를 선택 및 입력합니다. 
          3. 현금영수증 발급을 원하실 경우 '현금영수증 발급 신청'에서 발급여부 및 발급정보를 입력합니다. 
          4. 구매 동의여부에서 모두 '동의'를 선택하신 후 '결제하기' 버튼을 선택합니다. 

          '결제하기'버튼을 누르시면 바로 [주문완료]화면으로 이동하며, 
          주문자 휴대폰번호로 가상계좌번호, 입금금액, 입금기한이 문자발송 됩니다. 


          1일 이내 입금 확인이 되지 않을 경우, 가상 계죄번호는 자동 소멸되며 해당 주문 건도 자동 취소됩니다. 

          감사합니다.


          5 [결제] 신용카드 결제는 어떻게 하나요?   


          1. [결제하기] 화면 내 '결제 수단 선택'에서 '신용카드'를 선택합니다. 

          2. 결제하실 카드 종류를 선택합니다. 
          3. 할부선택을 합니다. (결제금액이 5만원 미만인 경우 할부 불가) 
          4. 구매 동의여부에서 모두 '동의'를 선택하신 후 '결제하기' 버튼을 선택하면 결제화면이 팝업됩니다. 

          카드사에 따라 결제 서비스가 다르며 크게 2가지 종류로 나눠집니다. 
          1) 안전결제(ISP) 서비스 
             - 은행/카드사 : 우리카드, KB국민카드, 비씨카드, 제주카드, 광주카드, 전북카드 
             - 최초 카드(ISP) 등록 후 사용 가능 
             - 30만원 이상 결제 시 '공인인증' 또는 'ARS인증' 후 결제 가능(단, 법인공용카드는 '공인인증'만 가능) 
          2) 안심클릭 서비스 
             - 은행/카드사 : 안전결제(ISP) 적용 은행/카드사 제외 기타 은행/카드사 
             - 최초 카드 등록 후 사용 가능 
             - 30만원 이상 결제 시 '공인인증' 또는 'SMS인증' 후 결제 가능


          4 [결제] 무통장 입금 확인은 어떻게 하나요?   

          무통장 입금이 확인되면, 홈페이지 상단 '주문내역' > '주문상태'에서

          '입금확인' 표시를 확인하실 수 있습니다.

          저녁 6시 이후 입금하신 경우에는, 입금확인이 익일 오전에

          이루어질 수 있사오니, 이 점 양해 부탁드립니다.


          무통장 입금 시에는 주문금액과 주문자명이 정확히 확인되어야만

          입금확인이 가능합니다.

          주문자와 입금자 성함을 꼭 통일해 주세요.


          입금 후 만 하루가 지나도록 입금확인이 되지 않으시면

          치즈퀸 고객센터 02-2226-6950으로 연락주시기 바랍니다.

          3 [결제] 얼마부터 무료배송이 되나요? 배송비는 얼마인가요?   

          치즈퀸의 배송정책은 다음과 같습니다.


          (1) 주문금액 5만원 이상부터 무료배송 해드립니다.

          (2) 5만원 이하의 주문에는 4천원의 배송비가 추가됩니다.

          (3) 최상의 신선도로 배송해드리기 위해 아이스팩과 아이스박스 포장을

              기본으로 합니다. 단, 냉동방지를 위해 아이스팩은 넣지 않을수도 있습니다.

              냉장포장 서비스는 무료로 제공해 드립니다.


          * 비즈니스 회원은 주문금액 10만원부터 무료배송해드리고 있습니다.

          2 [주문] 비회원 주문도 가능한가요?   

          비회원 주문도 가능합니다.


          비회원 주문 시에는 주문번호와 이메일정보를 통해

          주문상태를 확인하실 수 있사오니,

          반드시 메모해 주시기 바랍니다.


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