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          번호 제목
          10 [회원] 아이디를 여러개 사용해도 되나요?   

          A라는 아이디로 가입하시고,

          B라는 아이디로 주문 검색 후 주문이 사라졌다는 등의 혼란이 반복하여 발생하여

          치즈퀸은 1인 1아이디를 원칙으로 하고 있습니다.


          네이버ID나 페이스북 ID로 가입 후, 치즈퀸 회원으로 재가입 하는 경우에도

          2개의 아이디를 가진 것이 되십니다.


          이 경우, 중복 지급받으셨던 적립금은 회수됩니다.


          한개의 아이디를 사용하시면 쇼핑에 혼선이 줄어들고, 

          구매이력을 한곳으로 집중해 구매적립금등의 혜택을 받으실 수 있습니다. 

          9 [배송] 직접 수령은 어떻게 하나요?   


          1. 먼저 모든 주문과 결제를 온라인으로 마쳐 주세요. 

          (현장에서는 카드결제가 불가능하고, 현금결제시에도 거스름돈을 드리기 어렵습니다.)


          2. 02-2226-6950으로 전화 주셔서 수령가능 시각을 조율해주세요.


          3. 5만원 미만으로 구입하셔서 배송비 4,000원을 미리 결제하신 경우,  

          직접수령시 배송비를 적립금으로 돌려드립니다.

          (포장이 필요하신 분들은 포장비1,500원을 뺀 2,500원을 돌려드립니다.)

          5만원 이상 구입하셔서 무료배송이신 경우에는 

          별도로 배송비를 돌려드리지 않습니다.




          8 [제품] 할랄 인증 치즈를 찾고 있습니다.   

          치즈퀸에서는 할랄 인증 치즈를 취급하고 있습니다.

          검색창에 "할랄" 또는 "할랄인증"으로 검색하셨을때 나오는 제품들이

          할랄 인증을 받은 제품이며,

          앞으로 더 추가될 예정입니다.


          감사합니다!


          7 [쿠폰] 쿠폰 문자를 받았는데 쿠폰이 없습니다.   


          치즈퀸 사이트에서 로그인 하신 후,

          마이페이지 > 보유한 쿠폰 > 다운로드 가능쿠폰 탭을 클릭하시면 

          발급된 쿠폰을 다운 받아 사용하실 수 있습니다. 

          감사합니다! :D

          6 [배송] 제주도에서 주문해도 배송 되나요?   

          제주도는 비행기를 통한 택배배송이 가능한 지역이라,

          냉장포장 후 발송해 드리고 있습니다.

          일반 배송비 4,000원에 추가비용 2,500원이 부과됩니다.


          다만 익일 배송은 원활하지 않은 것으로 파악됩니다.

          통상 익익일의 배송기간이라도 괜찮으시다면 주문해주세요.


          반드시 다음날 쓰셔야 하는 제품이라면,

          일정에 문제가 생기실 수 있으니 신중히 구입해주시길 바랍니다.



          제주도 외 아래 지역은 

          배송 소요기간 문제로 신선한 냉장유통이 어려워

          택배발송이 어려울 수 있습니다. 


          * 단, 냉장포장이 필요없는 비냉장 제품의 경우 배송이 가능합니다.(추가운임 발생)


          • 인천광역시 옹진군

           인천광역시 강화군

           충청남도 보령시

           경상남도 사천시

           경상남도 통영시

           경상남도 거제시

           경상북도 울릉군

           전라남도 완도군

           전라남도 신안군

           전라남도 진도군


          이 외에도, 택배사 사정에 따라 만 하루 이내에 배송이 불가능한 지역은

          냉장제품의 발송이 어려울 수 있습니다.

          구매를 꼭 원하시는 고객님께서는 전화 또는 카톡으로 연락주세요.


          대표전화 : 02-2226-6950 (문자 수신 가능)

          카톡 아이디 : 치즈퀸


          감사합니다!


          5 [교환/반품] 주문한 상품에 대해 주문취소가 가능한가요?   

          주문취소는 주문 단계가 '상품 준비중'으로 넘어가기 전인,

          '주문 접수', 결제 확인' 단계까지만 가능합니다.


          '상품 준비중' 이후 단계가 되면

          냉장식품 출고 등이 곧바로 이루어지기 때문에

          주문취소가 어려움을 양해 부탁드립니다.


          4 [결제] 무통장 입금 확인은 어떻게 하나요?   

          무통장 입금이 확인되면, 홈페이지 상단 '주문내역' > '주문상태'에서

          '입금확인' 표시를 확인하실 수 있습니다.

          저녁 6시 이후 입금하신 경우에는, 입금확인이 익일 오전에

          이루어질 수 있사오니, 이 점 양해 부탁드립니다.


          무통장 입금 시에는 주문금액과 주문자명이 정확히 확인되어야만

          입금확인이 가능합니다.

          주문자와 입금자 성함을 꼭 통일해 주세요.


          입금 후 만 하루가 지나도록 입금확인이 되지 않으시면

          치즈퀸 고객센터 02-2226-6950으로 연락주시기 바랍니다.

          3 [결제] 얼마부터 무료배송이 되나요? 배송비는 얼마인가요?   

          치즈퀸의 배송정책은 다음과 같습니다.


          (1) 주문금액 5만원 이상부터 무료배송 해드립니다.

          (2) 5만원 이하의 주문에는 4천원의 배송비가 추가됩니다.

          (3) 최상의 신선도로 배송해드리기 위해 아이스팩과 아이스박스 포장을

              기본으로 합니다. 단, 냉동방지를 위해 아이스팩은 넣지 않을수도 있습니다.

              


          * 비즈니스 회원은 주문금액 10만원부터 무료배송해드리고 있습니다.

          2 [주문] 비회원 주문도 가능한가요?   

          비회원 주문도 가능합니다.


          비회원 주문 시에는 주문번호와 이메일정보를 통해

          주문상태를 확인하실 수 있사오니,

          반드시 메모해 주시기 바랍니다.


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          1 [회원] 회원가입 하면 어떤 혜택이 있나요?   

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